Deine Bestellung verlässt i.d.R. innerhalb von 48 Stunden unser Lager, um möglichst schnell bei dir zu sein. Sobald das Paket an den Paketdienstleister übergeben wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per Mail. Die Zustellung erfolgt nach Verlassen des Lagers in Deutschland im Normalfall innerhalb von 1-4 Werktagen. Bitte beachte: wenn du per Sofortüberweisung bezahlst, kann es länger dauern, bis dein Paket das Lager verlässt. Deine Produkte und Produktboxen von Motherside Studio werden dir innerhalb von Deutschland und im EU-Ausland mit DHL GoGreen zugestellt. Wir versenden nach Anfrage auch weltweit. Wünschst du einen Versand ins außereuropäische Ausland, nimm bitte vorher Kontakt zu uns auf via hello@motherside.de.

Versandkosten

Der Standardversand nach Deutschland beträgt 5,90€, ab einem Warenwert von 100€ versenden wir versandkostenfrei. Der Versand in die EU (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die  Tschechische Republik, Ungarn und Zypern) beträgt immer 15,90€.

Verpackung

Wir verzichten so weit wie möglich auf Verpackung und den Einsatz von Papier. Unsere Versandboxen und unser Seidenpapier sind zu 100% recycelt und recycelbar. Unsere Papeterie sowie unsere Etiketten werden auf Naturpapier gedruckt. Die Sticker lassen sich einfach vom Karton lösen, somit kann die Umverpackung einfach weiterverwendet werden. Wir reduzieren Beilagen im Paket auf ein Minimum. Ihr bekommt von uns alles in digitaler Form. All unsere Guides sowie Produktinformationen erhaltet ihr als E-Guides, so habt ihr sie immer griffbereit und wir produzieren keinen Müll.

Rücksendung

Uns ist es ein großes Anliegen, dass du mit den bei uns bestellten Produkten rundum zufrieden bist. Rücksendungen sind deshalb selbstverständlich möglich. Du musst die Produkte nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Motherside GmbH, Rohrbacher Straße 23, 69115 Heidelberg zurückschicken. Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen den Rückversand mit Trackingnummer, da du als Käufer*in für die Rücksendung verantwortlich bist. 
 
Wir akzeptieren ausschließlich Waren im Originalzustand. Die Ware muss ungenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.  Bei beschädigter Ware (z.B. geöffnetes Hygienesiegel) behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen oder den Kaufbetrag nicht zu erstatten, da die Ware für uns dann unverkäuflich ist. Alles Slips sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte informiere uns im Vorfeld via hello@motherside.de über die Rücksendung. Sobald die Ware im Lager auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird dir dein Geld auf der von dir gewählten Zahlungsweise zurückerstattet. 

Bei Fragen wende dich bitte an hello@motherside.de. Wir helfen dir jederzeit gerne.